Когда появилась новость о штрафе Shopee во Вьетнаме, это стало сигналом для всего рынка. Регулятор ясно дает понять: правила игры ужесточаются, и непрозрачность в маркетинге будет стоить дорого.
Факт, с которого начнём
9 апреля 2026 года Национальная комиссия по конкуренции Вьетнама (Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia) вынесла решение оштрафовать компанию TNHH Shopee на 200 000 000 донгов. Причина – нарушение пункта "а" части 5 статьи 45 Закона о конкуренции, связанное с предоставлением вводящей в заблуждение информации о промоакции "8/8" 2025 года. Помимо штрафа, Shopee обязали публично исправить недостоверные данные на своем сайте, в приложении и в социальных сетях.
Что это значит на самом деле
Этот прецедент демонстрирует, что вьетнамский регулятор активно следит за соблюдением правил добросовестной конкуренции и защитой прав потребителей. Даже крупные игроки, такие как Shopee, не застрахованы от последствий, если их маркетинговые сообщения не соответствуют заявленным условиям. Отсутствие четких указаний на ограничения в акциях, особенно в условиях ограниченного пространства, расценивается как прямое введение в заблуждение.
Shopee признал проблему, объяснив ее сложностью отображения всех условий акции "Freeship 0Đ mọi đơn" на ограниченных рекламных площадках. С 29 сентября 2025 года компания изменила название программы на "Miễn phí vận chuyển 0Đ" и обновила условия, что является шагом к повышению прозрачности.
Что я вижу из операционки
Из нашей операционной практики в VietSmart мы видим, что многие бренды, особенно новые на рынке, недооценивают важность юридической экспертизы рекламных кампаний. Запуск промоакций без тщательной проверки формулировок и условий ведет к регуляторным рискам. Затраты на штрафы и репутационные издержки значительно превышают стоимость превентивных юридических консультаций.
Важно не просто запустить акцию, но и обеспечить, чтобы все условия были доступны и понятны потребителю на каждом этапе взаимодействия. Это касается не только баннеров, но и описаний в карточках товара, лендингах, постах в социальных сетях. Иначе "бесплатная доставка" может обернуться серьезными финансовыми и репутационными потерями.
Ваш следующий ход
- Не игнорировать локальное законодательство: Вьетнамские законы о конкуренции и защите прав потребителей имеют свои нюансы. Их изучение и соблюдение — не опция, а необходимость.
- Проверять рекламные материалы: Любая промоакция, особенно с условиями "0 донгов" или "бесплатно", должна быть проверена юристами на предмет полноты и ясности условий.
- Обеспечить прозрачность: Все ограничения и условия акций должны быть видны и легкодоступны для потребителя, независимо от формата рекламного сообщения.
- Быть готовым к диалогу: В случае претензий регулятора, активное сотрудничество и оперативное устранение нарушений, как показал кейс Shopee, могут смягчить последствия.
Мы в VietSmart закрываем вопросы юридической экспертизы рекламных кампаний и выстраиваем прозрачные маркетинговые стратегии, которые минимизируют регуляторные риски. Наша команда обеспечивает полный сертификационный пакет и листинг на маркетплейсах за 3-4 недели, гарантируя соответствие локальным нормам.